Chính Sách Trả Hàng Của Life Techgrow: Cam Kết Chất Lượng và Sự Hài Lòng Tuyệt Đối
Tại Life Techgrow, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng một Chính sách trả hàng minh bạch, công bằng và hướng đến quyền lợi của khách hàng. Chính sách trả hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà Life Techgrow cung cấp, bao gồm: điện mặt trời, pin lưu trữ, inverter, tấm pin năng lượng mặt trời, phụ kiện, lắp đặt điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình, thiết kế - thi công lắp đặt hệ thống điện nhà xưởng, thiết kế, cơ điện lạnh, tư vấn, thi công điện mặt trời và xây dựng.
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của Life Techgrow, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách trả hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng với mô tả hoặc không đáp ứng được yêu cầu sử dụng.
Điều Kiện Trả Hàng và Hoàn Tiền
Để đảm bảo quá trình trả hàng và hoàn tiền diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:
Thời Gian Áp Dụng
Thời gian áp dụng Chính sách trả hàng phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và dịch vụ cụ thể. Thông thường, đối với các sản phẩm vật lý như tấm pin năng lượng mặt trời, pin lưu trữ, inverter và phụ kiện, thời gian trả hàng là trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Đối với các dịch vụ như lắp đặt điện năng lượng mặt trời, thiết kế - thi công hệ thống điện, thời gian áp dụng chính sách sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ.
Điều Kiện Sản Phẩm
Sản phẩm trả lại phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành (nếu có) và tem nhãn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Chứng Từ Kèm Theo
Khi trả hàng, khách hàng cần cung cấp các chứng từ sau:
- Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
- Phiếu bảo hành (nếu có).
- Các giấy tờ liên quan khác (nếu có).
Quy Trình Trả Hàng và Hoàn Tiền
Life Techgrow xây dựng quy trình trả hàng và hoàn tiền đơn giản, nhanh chóng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng:
Liên Hệ với Life Techgrow
Khách hàng liên hệ với Life Techgrow qua hotline 0973390093 hoặc email hoangnganmima@gmail.com để thông báo về việc trả hàng và nêu rõ lý do trả hàng. Nhân viên của Life Techgrow sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo.
Kiểm Tra và Xác Nhận
Sau khi nhận được yêu cầu trả hàng, Life Techgrow sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận xem sản phẩm có đáp ứng các điều kiện trả hàng hay không. Quá trình kiểm tra có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
Phương Thức Trả Hàng
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức trả hàng sau:
- Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng của Life Techgrow tại địa chỉ 560 Phạm Ngọc Thạch, Khu phố 4, P. Bình Dương, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh đến địa chỉ trên (chi phí vận chuyển do khách hàng chịu).
Hoàn Tiền
Sau khi Life Techgrow xác nhận sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Thời gian hoàn tiền có thể từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
- Thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng sẽ nhận tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của Life Techgrow.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Life Techgrow sẽ chuyển khoản tiền vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
Các Trường Hợp Không Được Trả Hàng và Hoàn Tiền
Life Techgrow có quyền từ chối yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trả hàng đã nêu ở trên.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm.
- Khách hàng không cung cấp đầy đủ các chứng từ cần thiết.
- Sản phẩm đã quá thời gian áp dụng Chính sách trả hàng.
Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với Life Techgrow theo thông tin sau:
- Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN NĂNG LƯỢNG LIFE TECHGROW
- Địa chỉ: 560 Phạm Ngọc Thạch, Khu phố 4, P. Bình Dương, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0973390093
- Điện thoại: 0973390093
- Email: hoangnganmima@gmail.com
- Website: https://lifetechgrow.com.vn/
Life Techgrow luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, cùng với Chính sách trả hàng minh bạch và công bằng, để quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn Life Techgrow làm đối tác.
Life Techgrow xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!
