Chính Sách Đổi Trả Của LIFE TECHGROW: An Tâm Tuyệt Đối Cho Khách Hàng Điện Mặt Trời
LIFE TECHGROW hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng uy tín và phát triển bền vững trong lĩnh vực năng lượng mặt trời. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, đồng thời xây dựng một Chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng, bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về Chính sách đổi trả của LIFE TECHGROW áp dụng cho các sản phẩm như điện mặt trời, pin lưu trữ, inverter, tấm pin năng lượng mặt trời, phụ kiện và các dịch vụ lắp đặt điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình, thiết kế - thi công lắp đặt hệ thống điện nhà xưởng, thiết kế, cơ điện lạnh, tư vấn, thi công điện mặt trời và xây dựng.
Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Đổi Trả
Chính sách đổi trả của LIFE TECHGROW được áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi công ty, bao gồm:
- Sản phẩm: Điện mặt trời, pin lưu trữ, inverter, tấm pin năng lượng mặt trời, phụ kiện.
- Dịch vụ: Lắp đặt điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình, thiết kế - thi công lắp đặt hệ thống điện nhà xưởng, thiết kế, cơ điện lạnh, tư vấn, thi công điện mặt trời, xây dựng.
Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Các Trường Hợp Được Đổi Trả Sản Phẩm
Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Lỗi kỹ thuật, không hoạt động, hoạt động không ổn định, không đúng với thông số kỹ thuật được công bố.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Móp méo, vỡ, trầy xước nghiêm trọng.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Sai model, sai số lượng, sai thông số kỹ thuật.
- Sản phẩm không đạt chất lượng như cam kết: Chất lượng sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu sử dụng hoặc không đúng với các tiêu chuẩn chất lượng đã được công bố.
Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Để được đổi trả sản phẩm, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Không bị tháo rời, sửa chữa, thay đổi cấu trúc.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với sản phẩm) và trong vòng 3 ngày kể từ ngày nghiệm thu (đối với dịch vụ).
- Có bằng chứng chứng minh lỗi sản phẩm: Hình ảnh, video, biên bản kiểm tra kỹ thuật (nếu có).
Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
Quy trình đổi trả sản phẩm của LIFE TECHGROW được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với LIFE TECHGROW qua hotline 0973390093 hoặc email hoangnganmima@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả sản phẩm.
- Bước 2: Nhân viên của LIFE TECHGROW sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng cung cấp các bằng chứng chứng minh lỗi sản phẩm.
- Bước 3: LIFE TECHGROW sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin.
- Bước 4: Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, LIFE TECHGROW sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận.
Chính Sách Hoàn Tiền
Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm, LIFE TECHGROW sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không có sản phẩm thay thế.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng và khách hàng không muốn nhận sản phẩm thay thế.
- Dịch vụ không đạt chất lượng như cam kết và không thể khắc phục.
Thời Gian Hoàn Tiền
Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ ngày LIFE TECHGROW xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
Hình Thức Hoàn Tiền
LIFE TECHGROW sẽ hoàn tiền cho khách hàng thông qua các hình thức sau:
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Tiền mặt (tại văn phòng công ty).
Chi Phí Đổi Trả
LIFE TECHGROW chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm, bao gồm:
- Chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả.
- Chi phí kiểm tra kỹ thuật.
Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đáp ứng các điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại.
Lưu Ý Quan Trọng
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng cần lưu ý một số điểm sau:
- Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Giữ lại hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan.
- Thông báo ngay cho LIFE TECHGROW nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Liên Hệ LIFE TECHGROW
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách đổi trả của LIFE TECHGROW, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
- Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN NĂNG LƯỢNG LIFE TECHGROW
- Địa chỉ: 560 Phạm Ngọc Thạch, Khu phố 4, P. Bình Dương, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0973390093
- Điện thoại: 0973390093
- Email: hoangnganmima@gmail.com
- Website: https://lifetechgrow.com.vn/
Cam Kết Của LIFE TECHGROW
LIFE TECHGROW cam kết thực hiện Chính sách đổi trả một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách tận tình và chu đáo.
Thay Đổi Chính Sách
LIFE TECHGROW có quyền thay đổi Chính sách đổi trả này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của công ty và có hiệu lực ngay lập tức.
LIFE TECHGROW xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!
